Text

Pengaruh Omnichannel dan Customer Experience Terhadap Minat Beli Ulang Fore Coffee di Kota Pekanbaru

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh omnichannel dan customer experience terhadap minat beli ulang konsumen Fore Coffee di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Fore Coffee yang pernah melakukan pembelian, baik melalui saluran online maupun offline dan berada di Pekanbaru. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa omnichannel berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang konsumen Fore Coffee di Pekanbaru. Selain itu, customer experience juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang. Secara simultan, omnichannel dan customer experience berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang konsumen. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,782 menunjukkan bahwa 78,2% variasi minat beli ulang dapat dijelaskan oleh variabel omnichannel dan customer experience, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 651.3 Kho p

Language

Indonesia

NPM

225210542

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

customer experience
Omnichannel
dan Minat Beli Ulang

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment