Text

Analisis Peran Nilai Konsumen, Aktivitas Menjelajah, dan Impulsivitas pada Pengguna E-Commerce di Provinsi Riau

---

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh utilitarian value dan hedonic value dari ulasan daring terhadap aktivitas browsing, dorongan untuk membeli secara impulsif (urge to buy impulsively), dan perilaku pembelian impulsif (impulse buying behavior) pada konsumen Gen-Z di Provinsi Riau, dengan impulsiveness sebagai variabel moderasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS 4, berdasarkan data dari 105 responden. Hasil menunjukkan bahwa utilitarian value dan hedonic value berpengaruh signifikan terhadap browsing (? = 0,344 dan ? = 0,273; p < 0,01), browsing berpengaruh signifikan terhadap urge to buy impulsively (? = 0,452; p < 0,001), dan urge to buy impulsively berpengaruh signifikan terhadap impulse buying behavior (? = 0,584; p < 0,001). Efek moderasi impulsiveness terbukti sebagian, di mana individu dengan impulsivitas tinggi lebih responsif terhadap ulasan yang bersifat emosional dibandingkan informasional. Temuan ini menegaskan bahwa ulasan daring berperan sebagai pemicu kognitif dan afektif dalam perilaku konsumsi digital. Gen-Z menunjukkan kecenderungan browsing yang digerakkan oleh kesenangan dan rasa ingin tahu yang akhirnya mendorong pembelian spontan. Penelitian ini memperkaya pemahaman perilaku pembelian impulsif dalam konteks e- commerce Indonesia, khususnya di Provinsi Riau, serta memberikan kontribusi ilmiah dengan mengintegrasikan model nilai utilitarian– hedonik ulasan daring dan impulsiveness dalam satu kerangka empiris. Secara praktis, hasil penelitian memberikan implikasi bagi pemasar digital untuk menyeimbangkan kredibilitas informasi dan daya tarik emosional dalam strategi komunikasi pemasaran daring yang etis dan berkelanjutan.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 651.8 Ria a j

Language

Indonesia

NPM

215210361

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Utilitarian value
Hedonic value
Online reviews
Browsing activity
Urge to buy impulsivel
Impulse buying behavior

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment