Text

PENERAPAN ETIKA BISNIS SYARIAH TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO OLEH-OLEH UMMUZA BROWNIES DI PEKANBARU.

---

Penelitian ini membahas etika bisnis syariah pada Toko Oleh-Oleh Ummuza Brownies di Pekanbaru. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis etika bisnis syariah pada Toko Oleh-Oleh Ummuza Brownies di Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang dikumpulkan melalui wawancara, observasi dan doku-mentasi. Hasil penelitian yang diperoleh dapat disimpulkan yaitu penerapan etika bisnis syariah di toko Ummuza Brownies sudah menerapkan prinsip tauhid, ke-hendak bebas, keadilan, kebenaran serta tanggung jawab telah terlaksana secara baik. Hal tersebut direfleksikan pada pelayanan yang ramah, jujur, timbangan yang sesuai, transparansi harga, dan juga komitmen toko Ummuza Browies dalam memberikan penyediaan produk yang berkualitas serta halal. Dengan mengimple-mentasikan beragam prinsip etika bisnis syariah toko Ummuza Brownies bisa menghadirkan kepercayaan pelanggan dan juga kepuasannya pelanggan atas toko yang senantiasa meningkat. Konsumen merasa nyaman serta puas. Hal tersebut diindikasikan melalui pelanggan yang membeli dengan berulang, pelanggan tidak gampang terpengaruh terhadap pesaing, serta penambahan pelanggan baru tiap harinya. Dari hasil penelitian tersebut, disarankan kepada seluruh karyawan toko Ummuza Brownies untuk bisa selalu konsisten dalam memberikan pelayanan yang baik dan mempertahankan kualitas produknya, karena masih ada hasil review dan rating konsumen yang membeli secara online mengeluhkan ukuran dan rasa produk yang tidak sesuai dengan yang dipromosikan. Kemudian bagi peneliti berikutnya, agar dapat mengembangkan serta mengkaji penelitian ini melalui metode yang semakin efektif serta efesien. Kata Kunci : Penerapan, Etika Bisnis Syariah, Kepuasan Pelanggan

---

Availability

Detail Information

Call Number

syariah 174.4 Fit p

Language

Indonesia

NPM

222310153

Publisher

Ekonomi Syariah : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Penerapan
Kepuasan Pelanggan
Etika bisnis Syariah

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment