Text

ANALISIS PELAYANAN PUBLIK PADA PUSKESMAS KEPENUHAN KABUPATEN ROKAN HULU

---

Rumusan masalah adalah Bagaimanakah Pelayanan Publik Pada Puskesmas Kepenuhan Kabupaten Rokan Hulu. Tujuan penelitian adalah Untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana Pelayanan Publik serta apa yang menjadi faktor penghambat Pada Puskesmas Kepenuhan Kabupaten Rokan Hulu. Penelitian ini adalah penelitian lapangan menggunakan penelitian deskriptif kuantitatif. Sumber data yaitu primer dan sekunder. Metode pengumpulan data observasi, wawancara, kuisioner dan dokumentasi dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian ialah Analisis Pelayanan Publik sesuai dengan teori Pelayanan berupa Tangibel, Reliability, Responsiviness, Assurance dan Empathy dilihat dari hasil rekapitulasi skor jawaban Responden tertinggi terletak pada Empathy sebesar 91%. Adapun pada perolehan skor terendah pada dimensi Assurance sebesar 89%. Namun demikian, pelayanan publik masih menghadapi beberapa hambatan, baik yang bersifat internal maupun eksternal. Hambatan-hambatan ini mempengaruhi tingkat pelayanan publik pada Puskesmas Kepenuhan. Adapun hambatan tersebut meliputi keterbatasan pemahaman teknologi dan sosialisasi kepada Masyarakat, Keterbatasan Fasilitas Pelayanan, Keterbatasan Anggaran dan Sumber Daya Manusia, Beban Kerja Petugas Puskesmas, Akses terbatas pada Transportasi dan Kebijakan dan Regulasi Pemerintah. Saran dalam penelitian ini, Diharapkan agar Puskesmas Kepenuhan Kabupaten Rokan Hulu melakukan sosialisasi secara terus menerus kepada Masyarakat terkait sistem digitalisasi di Puskesmas.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 303.38 Sah A

Language

Indonesia

NPM

217110088

Publisher

Ilmu Administrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Pelayanan Publik
Puskesmas.

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment