Text

APLIKASI PELAYANAN MASYARAKAT BERBASIS MOBILE (STUDI KASUS : KANTOR LURAH MAHARATU KECAMATAN MARPOYAN DAMAI PEKANBARU)

---

Pelayanan administrasi masyarakat di Kantor Lurah Maharatu Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaru masih dilakukan secara konvensional sehingga masyarakat harus datang langsung ke kantor kelurahan untuk memperoleh informasi persyaratan administrasi maupun menyampaikan pengaduan. Kondisi tersebut menyebabkan proses pelayanan menjadi kurang efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi pelayanan masyarakat berbasis mobile yang dapat membantu masyarakat dalam memperoleh informasi pelayanan administrasi serta menyampaikan pengaduan secara digital. Metode pengembangan sistem yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Agile yang memungkinkan proses pengembangan aplikasi dilakukan secara bertahap dan fleksibel sesuai dengan kebutuhan pengguna. Aplikasi dikembangkan menggunakan framework Flutter dengan dukungan layanan backend Supabase sebagai media pengelolaan basis data serta Cloudinary sebagai media penyimpanan dokumen persyaratan pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi PelayananKU mampu menyediakan berbagai fitur layanan administrasi secara digital, seperti informasi persyaratan administrasi, informasi jam pelayanan, profil kantor lurah, pengajuan permohonan pelayanan, pengaduan masyarakat, serta survei kepuasan pengguna. Berdasarkan hasil pengujian menggunakan metode Blackbox Testing, seluruh fitur aplikasi dapat berjalan dengan baik sesuai dengan fungsinya. Selain itu, hasil pengujian menggunakan kuesioner terhadap 30 responden menunjukkan nilai rata-rata sebesar 4,35 dan persentase sebesar 87% yang termasuk dalam kategori sangat baik, sehingga aplikasi dinyatakan sangat layak digunakan sebagai media pelayanan masyarakat di Kantor Lurah Maharatu.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Informatika 302.14 Piip a

Language

Indonesia

NPM

193510749

Publisher

Teknik Infomatka : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

pelayanan Masyarakat
Flutter
Aplikasi Mobil
Supabase

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment