Text

Pengaruh electronic word of mouth (E-WOM) terhadap Repitisi Buying Pelanggan Jasa Makeup Artist @Dhya.Pramitha

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh electronic word of mouth (E- WOM) terhadap repitisi buying pada pelanggan jasa Makeup Artist Instagram @dhya.pramitha. Akun Instagram tersebut digunakan sebagai media promosi dan komunikasi dalam menawarkan jasa rias untuk berbagai kebutuhan seperti wisuda, pesta, dan pernikahan. Penelitian ini menggunakan konsep electronic word of mouth (E-WOM) dengan dimensi intensity, positive valence, dan content, serta konsep repitisi buying dengan dimensi attention, interest, search, action, dan share. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 393 responden menggunakan teknik Probability Sampling melalui metode Simple Random Sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner yang kemudian diolah menggunakan aplikasi SPSS 25. Instrumen penelitian diuji menggunakan uji validitas Product Moment dan uji reliabilitas Cronbach’s Alpha. Analisis data dilakukan menggunakan uji regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel electronic word of mouth (E-WOM) berada pada kategori sangat baik dengan nilai rata-rata sebesar 89,06%, sedangkan variabel repitisi buying berada pada kategori sangat baik dengan nilai rata-rata sebesar 89,6%. Berdasarkan hasil uji regresi linear sederhana diperoleh koefisien regresi sebesar 1,322 yang menunjukkan adanya hubungan positif antara E-WOM terhadap repitisi buying. Hasil uji hipotesis menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung sebesar 40,497 lebih besar dari t tabel 0,098. Selain itu, hasil koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,807 menunjukkan bahwa E-WOM memberikan pengaruh sebesar 80,7% terhadap repitisi buying. Dengan demikian, E-WOM memiliki pengaruh yang kuat dan signifikan terhadap repitisi buying pelanggan jasa Makeup Artist @dhya.pramitha. Kata Kunci: electronic word of mouth (E-WOM), Instagram, Repitisi

---

Availability

Detail Information

Call Number

Komunikasi 355.1 Sal P

Language

Indonesia

NPM

229110301

Publisher

Ilmu Komunikasi : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Electronic Word Of Mouth (E-WoM)
Repitisi Buying
dan Teori AISAS

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment