Text

Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan di Toko Tekstil Antara Pekanbaru

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di Toko Tekstil Antara Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Dengan pengambilan sampel dengan cara menetapkan ciri-ciri khusus yang sesuai dengan tujuan penelitian dan sampel dalam penelitian sebanyak 30 orang. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, regresi linear sederhana, uji t dan koefisien determinasi (R²) dengan bantuan SPSS 29. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan di toko Tekstil Antara Pekanbaru. Hasil koefisen determinasi menunjukkan R square diperoleh sebesar 0,790, artinya variabel kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan sebesar 79% sedangkan 21% dipengaruhi oleh variabel lain seperti promosi, harga, dan keputusan pembelian.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Bisnis 658.4013 Mif P

Language

Indonesia

NPM

227210410

Publisher

Administrasi Bisnis : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Kualitas Produk
Kepuasan Pelanggan

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment