Text

Pemanfaatan Instagram sebagai Media Informasi dan Promosi Bengkel Motor di Kota Pekanbaru

---

ABSTRAK Pemanfaatan Instagram sebagai Media Informasi dan Promosi Bengkel Motor di Kota Pekanbaru Dzaky Badrani 199110024 Kemajuan teknologi informasi dan pesatnya perkembangan media sosial telah membawa perubahan signifikan dalam strategi komunikasi pemasaran berbagai sektor usaha, termasuk bisnis bengkel sepeda motor. Salah satu platform yang banyak digunakan adalah Instagram, yang menawarkan kemudahan dalam penyebaran informasi, interaksi dengan konsumen, serta promosi produk dan layanan secara efektif melalui konten visual. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis pemanfaatan Instagram sebagai sarana informasi dan promosi pada bengkel sepeda motor di Kota Pekanbaru, mencakup pola penggunaan, bentuk konten yang dipublikasikan, serta hubungan komunikasi yang terjalin dengan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas tiga pemilik bengkel sepeda motor di Kota Pekanbaru yang secara aktif memanfaatkan Instagram dalam kegiatan promosi dan penyampaian informasi kepada masyarakat. Data dianalisis melalui proses reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram dimanfaatkan sebagai media informasi untuk menyampaikan berbagai layanan bengkel, jadwal operasional, tarif servis, tips perawatan kendaraan, serta edukasi sederhana terkait penggunaan dan pemeliharaan sepeda motor. Selain itu, Instagram juga berfungsi sebagai media promosi melalui publikasi hasil pekerjaan bengkel, penyebaran informasi promo dan potongan harga, unggahan testimoni pelanggan, serta pembentukan citra usaha yang profesional dan terpercaya. Berbagai fitur yang tersedia, seperti feed, stories, reels, kolom komentar, dan direct message, memungkinkan terciptanya komunikasi interaktif antara pihak bengkel dan pelanggan. Pemanfaatan Instagram terbukti memberikan manfaat dalam memperluas jangkauan pemasaran, meningkatkan kesadaran merek (brand awareness), serta mempererat hubungan dengan pelanggan.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Komunikasi 354.7 Dza P

Language

Indonesia

NPM

199110024

Publisher

Ilmu Komunikasi : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Media Sosial
Promosi
Instagram
Komunikasi Pemasaran
Bengkel Motor

Other Information

Petugas

BUDI SANTOSO

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment