Text

IMPLEMENTASI E-GOVERMENT MELALUI SISTEM KOMPUTERISASI HAJI TERPADU (SISKOHAT) PADA KEMENTERIAN HAJI DAN UMRAH KABUPATEN INDRAGIRI HULU

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengembangan e-government melalui Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) pada Kementerian Haji dan Umrah Kabupaten Indragiri Hulu serta faktor-faktor yang memengaruhi pengembangannya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan e-government melalui SISKOHAT pada Kementerian Haji dan Umrah Kabupaten Indragiri Hulu telah berjalan dengan cukup baik. Pada indikator support (dukungan), terdapat dukungan kebijakan, komitmen organisasi, serta tersedianya sarana dan prasarana yang mendukung pelaksanaan pelayanan haji berbasis teknologi informasi. Pada indikator capacity (kapasitas), sumber daya manusia yang mengelola SISKOHAT telah memiliki kemampuan yang cukup baik dan didukung dengan fasilitas yang memadai, meskipun masih ditemukan kendala berupa gangguan jaringan internet, gangguan server pusat, dan ketergantungan pada petugas tertentu. Sementara itu, pada indikator value (manfaat), SISKOHAT mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan, mempercepat proses administrasi, meningkatkan transparansi pelayanan, serta mengintegrasikan data jamaah secara terpusat antara daerah dan pusat. Namun demikian, pengembangan sistem masih menghadapi beberapa hambatan, antara lain rendahnya literasi digital jamaah lanjut usia, keterbatasan pengembangan SISKOHAT Generasi 2, serta kurangnya sosialisasi kepada masyarakat mengenai pelayanan haji berbasis digital. Kata Kunci: E-Government, Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT),

---

Availability

Detail Information

Call Number

Pemerintahan 320.531 Mar I

Language

Indonesia

NPM

207310122

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

e-government
Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT)

Other Information

Petugas

Andini Putri

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment