Text

Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatn Kuratif pada Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) Puskesmas Lubuk Ambacang, Kecamatan Hulu Kuantan, Kabupaten Kuantan Singingi.

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan kesehatan kuratif pada Badan Layanan Umum Daerah (BLUD) Puskesmas Lubuk Ambacang, Kecamatan Hulu Kuantan, Kabupaten Kuantan Singingi, serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambatnya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan kuratif secara umum berada pada kategori baik. Ditinjau dari lima dimensi kualitas pelayanan, yaitu bukti fisik, daya tanggap, keandalan, jaminan, dan empati, sebagian besar indikator telah terlaksana dengan baik. Petugas kesehatan dinilai mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional. Namun, masih terdapat beberapa kendala, seperti belum optimalnya pemanfaatan ruang rawat inap serta kurangnya empati petugas dalam aspek perhatian, keramahan, dan komunikasi dengan pasien. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan fasilitas pelayanan kesehatan dan penguatan sikap empati petugas agar kualitas pelayanan kesehatan kuratif dapat lebih optimal dan sesuai dengan harapan masyarakat.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 353.6 All A

Language

Indonesia

NPM

227110322

Publisher

Administrasi Publik : Univeritas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Puskesmas
Kualitas Pelayanan
Pelayanan Kesehatan Kuratif

Other Information

Petugas

Andini Putri

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment