Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KOLAM RENANG CENDANA ASRI DESA KASANG MUNGKAL

---

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Kolam Renang Cendana Asri. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengunjung Kolam Renang Cendana Asri Ujung Batu. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara langsung kepada pengunjung Kolam Renang Cendana Asri. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kuantitatif dan analisis Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan program SmartPLS versi 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Kolam Renang Cendana Asri Ujung Batu. Selain itu, harga secara parsial juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Kolam Renang Cendana Asri Ujung Batu. Secara simultan, kualitas layanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas layanan yang diberikan serta semakin sesuai harga yang ditetapkan, maka kepuasan konsumen akan semakin meningkat.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 381.3 Mut p

Language

Indonesia

NPM

215210683

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Harga
Kepuasan Konsumen
Kualitas Layanan

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment