Image of PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN TRAVEL NIAT SUCI KEBAITULLAH DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
Bookmark Share

Text

PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN TRAVEL NIAT SUCI KEBAITULLAH DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

ABSTRAK PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN TRAVEL NIAT SUCI KEBAITULLAH DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAIVARIABEL INTERVENING FERY KURNIAWAN 215210122 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh digital marketing dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menggunakan Travel Niat Suci Kebaitullah dengan kepercayaan sebagai variabel intervening. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan PT. Niat Suci Kebaitullah yang menggunakan jasa travel dalam perjalanan ibadah umrah. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan pertimbangan tertentu. Adapun kriteria sampel dalam penelitian ini adalah responden yang pernah menggunakan jasa travel PT. Niat Suci Kebaitullah dan berusia 17 tahun ke atas. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Analisis data dilakukan menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui bantuan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) digital marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan, (2) kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan, (3) digital marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan, (4) kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan, (5) kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan menggunakan, (6) kepercayaan tidak mampu memediasi pengaruh digital marketing terhadap keputusan menggunakan, dan (7) kepercayaan tidak mampu memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan menggunakan jasa Travel Niat Suci Kebaitullah.

Availability
#
Manajemen (Fakultas Ekonomi dan Bisnis) Manajemen 658.8 Fer p
ETD6784II
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
Manajemen 658.8 Fer p
Language
Indonesia
NPM
215210122
Publisher
Manajemen : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Kualitas Pelayanan
Digital Marketing
Keputusan Menggunakan
Dan Kepercayaan.
Other Information
Petugas
Ayu Agustina
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment