Image of PENERAPAN E-GOVERNMENT TERHADAP KINERJA APARATUR SIPIL NEGARA PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PELALAWAN
Bookmark Share

Text

PENERAPAN E-GOVERNMENT TERHADAP KINERJA APARATUR SIPIL NEGARA PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN PELALAWAN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan e-government terhadap kinerja Aparatur Sipil Negara pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pelalawan, serta mengidentifikasi kendala-kendala yang dihadapi ASN selama penerapan e-government tersebut. Penelitian ini didasari oleh adanya penurunan konsistensi kinerja pelayanan publik di Disdukcapil Kabupaten Pelalawan tahun 2022 hingga 2025, yang dipengaruhi oleh keterbatasan sarana prasarana dan kekurangan sumber daya manusia. Metode yang digunakan adalah penelitian hukum empiris bersifat deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui wawancara dan tinjauan pustaka, dengan responden meliputi Kepala Dinas, pegawai bidang pelayanan, serta sampel masyarakat pengguna layanan. Data yang terkumpul dianalisis secara deskriptif kualitatif, sedangkan penarikan kesimpulan dilakukan dengan metode deduktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan e-government melalui aplikasi SIEKE Pelalawan dan layanan Identitas Kependudukan Digital (IKD) memberikan dampak positif berupa efisiensi biaya operasional dan peningkatan kecepatan pemrosesan permohonan layanan kependudukan tanpa harus datang langsung ke kantor. Namun, penerapan e-government ini masih menghadapi kendala berupa keterbatasan sarana prasarana, kekurangan pegawai akibat kebijakan pemerintah, gangguan jaringan internet, hingga praktik percaloan yang memanfaatkan celah pada aplikasi SIEKE. Kendala percaloan tersebut mendorong Disdukcapil Kabupaten Pelalawan menghapus aplikasi SIEKE dan beralih pada strategi kolaborasi langsung dengan fasilitas kesehatan, KUA, dan gereja dalam pencatatan peristiwa kependudukan.

Availability
#
Ilmu Hukum (Fakultas Hukum) Hukum 658.306 Fir P
ETD6991II
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
Hukum 658.306 Fir P
Language
Indonesia
NPM
211010183
Publisher
Ilmu Hukum : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Pelayanan Publik
e-government
, kinerja aparatur sipil negara
Disdukcapil Pelalawan
Other Information
Petugas
Budi Santoso
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment