Text

Perencanaan Komunikasi Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Provinsi Riau Dalam Mediasi Sengketa Ketenagakerjaan

---

ABSTRAK Perencanaan komunikasi Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Riau dalam Mediasi Sengketa Ketenagakerjaan Ferbiyanti Sipayung 229110118 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perencanaan komunikasi mediator Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Riau dalam mediasi sengketa ketenagakerjaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas Kepala Bidang Hubungan Industrial, Kepala Seksi Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial, dan mediator Hubungan Industrial Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Provinsi Riau. Analisis data menggunakan Teori Perencanaan Komunikasi (Planning Theory) Charles Berger yang meliputi empat dimensi, yaitu Tujuan Komunikasi (Communication Goals), Perencanaan Pesan (Message Planning), Tindakan Komunikasi (Communication Action), dan Evaluasi Hasil Komunikasi (Communication Outcomes). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan komunikasi mediator diawali dengan penetapan tujuan komunikasi untuk menyelesaikan sengketa secara adil, netral, dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan. Pada tahap perencanaan pesan, mediator berpedoman pada Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2004, Peraturan Menteri Ketenagakerjaan Nomor 17 Tahun 2015, serta Standar Operasional Prosedur (SOP), disertai koordinasi, klarifikasi, dan diskusi dengan sesama mediator. Dalam pelaksanaan komunikasi, mediator menerapkan komunikasi dua arah, mendengarkan secara aktif, menggunakan pendekatan musyawarah, negosiasi, dan kekeluargaan, serta menjaga sikap netral untuk menciptakan suasana mediasi yang kondusif. Evaluasi dilakukan melalui konfirmasi terhadap pemahaman para pihak, tanggapan yang diberikan, hasil akhir mediasi berupa Perjanjian Bersama atau Anjuran, serta identifikasi hambatan komunikasi selama proses mediasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa perencanaan komunikasi mediator telah diterapkan secara sistematis sesuai dengan Teori Perencanaan Komunikasi Charles Berger sehingga mendukung penyelesaian sengketa ketenagakerjaan melalui musyawarah dan tercapainya kesepakatan bersama antara pekerja dan pengusaha.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Komunikasi 712.5 Fer P

Language

Indonesia

NPM

229110118

Publisher

Ilmu Komunikasi : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Mediasi
mediator
Perencanaan Komunikasi
Sengketa Ketenagakerjaan
Teori Perencanaan Komunikasi

Other Information

Petugas

Lusia Dwi Stiawati

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment