Text

Analisis Komunikasi Pemasaran Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) Dalam Menghadapi Persaingan Bisnis (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Mommy Raisha Di Perawang)

---

Perkembangan persaingan bisnis mendorong pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk menerapkan komunikasi pemasaran yang efektif dalam mempertahankan usahanya. Komunikasi pemasaran tidak hanya berfungsi untuk menyampaikan informasi mengenai produk, tetapi juga memanfaatkan berbagai media komunikasi dan membangun hubungan dengan pelanggan. Mommy Raisha di Perawang merupakan salah satu UMKM yang menerapkan komunikasi pemasaran dalam memperkenalkan produk dan mempertahankan. hubungan dengan pelanggan di tengah persaingan bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh UMKM Mommy Raisha dalam menghadapi persaingan bisnis di Perawang. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan analisis tematik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pemasaran Mommy Raisha terbentuk dalam tiga tema utama. Pertama, strategi penyampaian pesan dilakukan melalui storytelling, penyampaian informasi detail produk dan testimoni, serta penggunaan konten visual berupa foto dan video produk maupun proses pembuatan. Kedua, pemanfaatan media komunikasi dalam komunikasi pemasaran dilakukan melalui media digital, yaitu Instagram, TikTok, Facebook, dan WhatsApp, serta media non-digital berupa papan toko. Instagram menjadi media yang lebih dominan digunakan, sedangkan media lainnya dimanfaatkan dengan fungsi dan intensitas yang berbeda. Ketiga, membangun hubungan dengan pelanggan dilakukan melalui pendekatan personal, pemberian informasi dan edukasi mengenai produk, pelayanan yang ramah, respons yang cepat, penerimaan kritik, serta upaya menjaga konsistensi kualitas produk. Dengan demikian, komunikasi pemasaran Mommy Raisha tidak hanya berorientasi pada penyampaian informasi produk, tetapi juga didukung oleh pemanfaatan berbagai media komunikasi dan upaya membangun hubungan dengan pelanggan.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Komunikasi 650.1 Rib A

Language

Indonesia

NPM

229110282

Publisher

Ilmu Komunikasi : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Instagram
UMKM
Komunikasi Pemasaran
Persaingan Bisnis
Mommy Raisha

Other Information

Petugas

Lusia Dwi Stiawati

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment