Text

Praktik Penagihan Kredit dan Kekerasan Oleh Debt Collector (Studi Kasus di Kota Pekanbaru Tahun 2025)

---

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya praktik penagihan kredit yang dalam pelaksanaannya dapat berkembang menjadi tindakan intimidasi maupun kekerasan oleh debt collector terhadap debitur. Pada dasarnya, penagihan kredit dilakukan untuk menyelesaikan kewajiban pembayaran debitur, namun dalam kondisi tertentu proses tersebut dapat menimbulkan konflik antara debt collector dan debitur. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor penyebab debt collector melakukan kekerasan dalam praktik penagihan kredit di Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pemilihan informan dilakukan secara purposive sampling, dengan informan yang terdiri dari pihak kepolisian, debt collector, serta nasabah atau debitur. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis penelitian menggunakan Teori Pilihan Rasional (Rational Choice Theory) untuk melihat tindakan debt collector dalam menentukan pilihan ketika menghadapi situasi penagihan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa praktik penagihan dilakukan secara bertahap melalui komunikasi dan kunjungan langsung kepada debitur. Kekerasan muncul ketika proses penagihan mengalami konflik yang dipengaruhi oleh beberapa faktor, yaitu tekanan target pekerjaan, keterlambatan atau ketidakmampuan debitur dalam membayar kewajibannya, sikap debitur yang kurang kooperatif, konflik selama proses penagihan, serta kurangnya pengendalian emosi dari debt collector. Dalam perspektif Teori Pilihan Rasional, tindakan kekerasan merupakan pilihan yang dilakukan oleh sebagian debt collector dalam kondisi tertentu karena dianggap dapat mempercepat pencapaian tujuan penagihan, meskipun memiliki konsekuensi hukum. Dengan demikian, kekerasan bukan merupakan bagian yang melekat pada profesi debt collector, melainkan tindakan yang dipilih dalam situasi tertentu ketika terdapat hambatan dalam mencapai tujuan penagihan.

---

Availability

Detail Information

Call Number

kriminologi 332.7 Ash P

Language

Indonesia

NPM

227510029

Publisher

Psikologi : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Kekerasan
kota pekanbaru
Debt Collector
teori pilihan rasional
Praktik Penagihan Kredit

Other Information

Petugas

Andini

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment