Text

Pengaruh Customer Experience terhadap Customer Satisfaction (Survey Pada Konsumen Honda Arista Pekanbaru)

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience terhadap customer satisfaction (survey pada konsumen honda arista pekanbaru). Tipe penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Untuk metode pengambilan sampel secara probability sampling dengan sampel sebanyak 94 orang dengan teknik pengumpulan data yang digunakan penulis adalah metode observasi, dokumentasi, dan melakukan penyebaran kuesioner. Sedangkan Teknik analisis data menggunakan SPSS27 adalah uji validitas, uji reabilitas, uji regresi linear sederhana. Uji t. uji determinasi (R) . Hasil penelitian ini menunjukan bahwa customer experience berpengaruh positif terhadap customer satisfaction.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Administrasi Bisnis 392.1 Aul P

Language

Indonesia

NPM

227210253

Publisher

Ilmu Administrasi Bisnis : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

customer satisfaction
Customer Expewrience

Other Information

Petugas

Lusia Dwi Stiawati

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment