Text

PENERAPAN E-GOVERNMENT PADA KELURAHAN KOTA BENGKALIS KABUPATEN BENGKALIS : STUDI SISTEM PELAYANAN ONLINE (SIMPEL)

---

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pelaksanaan E-Government dalam mendukung pelayanan administrasi masyarakat di Kelurahan Kota Bengkalis Kabupaten Bengkalis melalui website SIMPEL. Pemanfaatan layanan berbasis digital menjadi bagian penting dalam upaya pemerintah meningkatkan pelayanan agar lebih praktis, cepat, dan mudah dijangkau oleh masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan informan yang terdiri dari Lurah selaku Project Leader, operator website SIMPEL, serta masyarakat pengguna layanan. Data penelitian diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis penerapan E-Government menggunakan tiga elemen, yaitu Support, Capacity, dan Value. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan website SIMPEL telah membantu masyarakat dalam mengakses informasi dan mengurus pelayanan administrasi secara lebih mudah serta memberikan dampak positif terhadap efisiensi pelayanan. Namun, pelaksanaannya masih menghadapi beberapa kendala, seperti sosialisasi yang belum menjangkau seluruh masyarakat, keterbatasan tenaga pengelola website, pelatihan operator yang belum dilakukan secara berkelanjutan, serta masih adanya masyarakat yang belum terbiasa menggunakan teknologi. Selain itu, beberapa jenis surat belum tersedia melalui layanan online sehingga pelayanan secara langsung masih tetap diperlukan. Dengan demikian, diperlukan penguatan sosialisasi, peningkatan kemampuan dan jumlah pengelola, serta pengembangan jenis layanan pada website SIMPEL agar penerapan E-Government dapat terlaksana secara lebih optimal.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Pemerintahan 0285 Ren P

Language

Indonesia

NPM

227310623

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Website
Penerapan
e-government
SIMPEL

Other Information

Petugas

Andini

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment