Text

EFEKTIVITAS LAYANAN JEMPUT BOLA DALAM MENINGKATKAN MINAT ANGGOTA BERTRANSAKSI DI BMT INDRAGIRI CABANG PEKANBARU

---

Layanan jemput bola merupakan salah satu strategi pelayanan yang diterapkan lembaga keuangan syariah untuk mempermudah anggota dalam bertransaksi. Melalui layanan ini, anggota dapat melakukan transaksi tanpa harus datang langsung ke kantor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas layanan jemput bola dalam meningkatkan minat anggota bertransaksi di BMT Indragiri Cabang Pekanbaru. Layanan jemput bola merupakan salah satu strategi pelayanan yang dilakukan dengan mendatangi anggota secara langsung untuk mempermudah proses transaksi, baik tabungan maupun pembiayaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed methods (metode campuran) yang menggabungkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Populasi penelitian berjumlah 409 anggota, dengan sampel sebanyak 80 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui angket, wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data kuantitatif menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linear sederhana, koefisien determinasi, dan uji t, sedangkan data kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan jemput bola berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat anggota bertransaksi di BMT Indragiri Cabang Pekanbaru. Hasil uji t menunjukkan nilai t hitung sebesar 3,564 lebih besar daripada t tabel sebesar 1,292 dengan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,14 menunjukkan bahwa layanan jemput bola memberikan pengaruh sebesar 14% terhadap minat anggota bertransaksi, sedangkan 86% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Hasil penelitian kualitatif juga menunjukkan bahwa layanan jemput bola memberikan kemudahan, kenyamanan, efisiensi waktu, serta meningkatkan rasa aman dan kepercayaan anggota terhadap BMT. Dengan demikian, layanan jemput bola terbukti efektif dalam meningkatkan minat anggota bertransaksi di BMT Indragiri Cabang Pekanbaru.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Psyariah 302.14 Muh e

Language

Indonesia

NPM

MUHAMMAD WAHYU HIDAY

Publisher

Perbankan Syariah : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Layanan Jemput Bola
Minat Anggota Bertransaksi
Baitulmal Watamwil

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment