Text

Opini Pengunjung Tentang Pelayanan Di Family Box Karaoke Keluarga

---

OPINI PENGUNJUNG TENTANG PELAYANAN DI FAMILY BOX KARAOKE KELUARGA JEFRI TUA PARULIAN SIANIPAR (15911009) Penelitian ini dilatarbelakangi dengan marak nya tempat karaoke keluarga dikota pekanbaru salah satunya adalah Family Box. Tujuan dari penelitian ini dilakukan agar mengetahui opini pengunjung tentang pelayanan di family box karaoke keluarga. Pelayanan menjadi titik fokus didalam penelitian ini hal ini dikarenakan sebuah perusahaan berhasil salah satunya didorong dari sebuah pelayanan yang diberikan sebagai loyalitas yang dimediasi melalui kepercayaan pengunjung. Untuk tercapainya penelitian ini peneliti mererapkan metode kualitatif deskriptif dengan melalui teknik pengumpulan data melalui proses wawancara mendalam antara peneliti dengan keempat informan mengenai Opini Pengunjung Tentang Pelayanan di Family Box Karaoke Keluarga dengan melalui tiga aspek yaitu Affect atau perasaan (emosi) informan mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan saat berkunjung ke Family Box tetapi permasalahan tersebut tidak perlu dibesar-besar karena ini merupakan jasa yang ditawarkan untuk khalayak pasti setiap pelayanan yang tidak baik akan diperbaiki, Behavior atau perilaku informan menerima perilaku pelayanan seperti penawaran room, larangan, arahan menuju room, arahan dalam penggunaan media pencarian lagu, Cognition atau pengertian (penalaran) informan mengakui bahwa mengenai pelayanan yang diberikan oleh Family Box secara keseluruhan telah mencapai pada apa yang mereka inginkan seperti diberi pelayanan dengan baik, harga yang relatif murah dan mereka juga memiliki harapan kedepannya dimana alangkah lebih baik jika Family Box berupaya menghilangkan sitgma negatif mengenai karaoke keluarga yang pada kenyataanya masih di manfaatkan sebagai wadah tindakan asusila, transaksi narkoba dan perbuatan yang tidak baik lainnya

---

Availability

Detail Information

Call Number

Komunikasi 380.05 Jef y

Language

Indonesia

NPM

159110009

Publisher

Ilmu Komunikasi : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Komunikasi
Pelayanan

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment