Text

Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Imperium ban dan Velg Mobil Pekanbaru

---

Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Imperium Ban dan Velg Mobil Pekanbaru. Populasi dalam penelitian ini ialah konsumen yang pernah membeli velg dan mobil di Imperium yang berjumlah 968 individu atau organisasi. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Purposive Sampling yaitu berdasarkan tujuan dan pertimbangan penelitian dan dengan menggunakan rumus Lemeshow yang berjumlah 100 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini ialah kuesioner, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dan SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga dan kualitas pelayanan secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Imperium Ban dan Velg Mobil Pekanbaru.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 381.3 Haf p

Language

Indonesia

NPM

165210292

Publisher

Pekanbaru : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Kata Kunci: Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment