Text

Pengaruh Kepemimpinan , Kedisiplinan dan Komunikasi terhadap Pelayanan Publik di Puskesmas Sungai Parit Kabupaten Indragiri Hulu

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan, kedisiplinan dan komunikasi terhadap pelayanan publik di Puskesmas Sungai Parit Kabupaten Indragiri Hulu. Penelitian ini meggunakan metode deskriptif dan kuantitatif. Sampel yang digunakan penelitian ini berjumlah 83 orang. Indikator penilaian yang digunakan meliputi kepala puskesmas, pelaksana pemeriksaan umum, Tangibles, Reliability, Responsive, Assurance dan Emphaty. Jenis dan sumber data penelitian ini adalah data primer yang diperoleh langsung melalui penilaian responden dan data sekunder bersifat mendukung meliputi gambaran umum dan struktur organisasi Puskesmas Sungai Parit. Teknik pengumpulan data yang digunakan wawancara, observasi, kuesioner dan dokumentasi. Teknik yang digunakan penelitian ini adalah Purposive Sampling yang dipilih berdasarkan kriteria tertentu. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, regresi linear berganda, koefisien determinan, uji simultan dan uji t. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel kepemimpinan, kedisiplinan dan komunikasi berpengaruh signifikan terhadap pelayanan publik sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis keempat dinyatakan diterima. Nilai R square yang menjelaskan bahwa variabel-variabel independen yang terdiri dari variabel kepemimpinan, kedisiplinan dan komunikasi memiliki pengaruh terhadap variabel dependen secara bersama-sama sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil uji parsial diketahui Ho ditolak Ha diterima artinya terdapat pengaruh signifikan antara variabel kepemimpinan, kedisiplinan dan komunikasi terhadap pelayanan publik. Disarankan pimpinan dapat meningkatkan kedisiplinan dan komunikasi sehingga dapat meningkatkan pelayanan publik.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

Indonesia

NPM

207121049

Publisher

Ilmu Administrasi S2 : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Kepemimpinan
Komunikasi
disiplin
Pelayanan Publik
Kedisiplinan

Other Information

Petugas

Putri

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment