Text

Inovasi Pelayanan Pubklik Pekanbaru dalam Genggaman pada Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persendian Kota Pekanbaru

---

Meningkatkan pelayanan publik tidak terlepas dari peran pemerintah dalam melakukan berbagai inovasi. Penelitian ini bertujuan untuk memahami inovasi dan mengetahui faktor pendukung aplikasi pekanbaru dalam genggaman. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Desain penelitian ini dianggap mampu menjelaskan penelitian ini secara mendalam. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Inovasi Pelayanan Publik Pekanbaru Dalam Genggaman pada Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kota Pekanbaru belum berjalan dengan optimal. Hal tersebut dapat dilihat dari lima indikator inovasi pelayanan publik menurut Rogers yaitu keuntungan relatif, kesesuaian, kerumitan, kemungkinan dicoba, dan kemudahan diamati. Dari kelima indikator tersebut masih terdapat tiga indikator yang belum tercapai. Hal yang menunjukkan belum optimalnya inovasi pelayanan publik yaitu: 1) Pada indikator kerumitan, pemantauan pihak pelaksana sudah dilakukan namun belum efektif, belum tersedianya pendamping program aplikasi serta kurangnya pemantauan secara rutin oleh stakeholder yang terlibat. 2) Indikator Kemungkinan Dicoba yang belum berjalan dengan baik yaitu penyebaran informasi tata cara pengguna aplikasi, hal ini dikarenakan terbatasnya anggaran yang ditetapkan oleh Diskominfotiksan. 3) Pada indikator Kemudahan Diamati, terdapat satu sub indikator yang belum berjalan dengan baik yaitu hasil pelayanan program aplikasi, dimana masih kurangnya sosialisasi yang dilakukan Diskominfotiksan sehingga banyak masyarakat yang tidak mengetahui adanya aplikasi pekanbaru dalam genggaman. Dalam inovasi pelayanan publik pekanbaru dalam genggaman yang dilakukan Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kota Pekanbaru juga terdapat berbagai faktor pendukung inovasi pekanbaru dalam genggaman

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

Indonesia

NPM

217321026

Publisher

Ilmu Pemerintahan S2 : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Publik
Inovasi
Pelayanan Publik
Pekanbaru Dalam Genggaman

Other Information

Petugas

Putri

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment