Image of Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Kepuasan Pasien pada Rs Selasih di Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan (Studi Kasus pada Pasien Rawat Inap Rs Selasih Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan)
Bookmark Share

Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Kepuasan Pasien pada Rs Selasih di Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan (Studi Kasus pada Pasien Rawat Inap Rs Selasih Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasein pada Rumah Sakit Selasih Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang pernah datang ke Rumah Sakit Selasih Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan. Teknik pengambilan Sampel yang digunakan adalah metode pendekatan rumus lemeshow. Besarnya jumlah sampel ditentukan berdasarkan metode tersebut yaitu sebesar 96 pasien. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket atau kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dan Analisis Regresi Linier Sederhana menggunakan spss versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Selasih Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan. Hal ini membuktikan bahwa semakin tinggi Kualitas Pelayanan rumah sakit tersebut maka akan mampu meningkatkan Kepuasan Pasien.

Availability
#
Manajemen (Fakultas Ekonomi dan Bisnis) Manajemen 389.6 Ana p
232603
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
Manajemen 389.6 Ana p
Language
Indonesia
NPM
195210563
Publisher
Manajemen : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien
Other Information
Petugas
Budi Santoso
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment