Image of Inovasi Pelayanan Sistem Imformasi Pelayanan Terpadu Kependudukan Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru
Bookmark Share

Text

Inovasi Pelayanan Sistem Imformasi Pelayanan Terpadu Kependudukan Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru

Penelitian ini mengkaji tentang Inovasi Pelayanan Sistem Informasi Pelayanan Terpadu Kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru. Rendahnya jumlah pengurusan online menunjukkan kurang efektifnya inovasi layanan yang diberikan kepada masyarakat. Banyak masyarakat yang masih belum menggunakan aplikasi untuk pengurusan administrasi kependudukannya. Meskipun inovasi sudah dilakukan namun masih banyak masyarakat yang mengeluhkan layanan dari Disdukcapil tersebut. Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui inovasi pelayanan pada Sistem Informasi Pelayanan Terpadu Kependudukan (SIPENDUDUK) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskripsitf focus penelitian ini berfokus pada inovasi pelayanan pada Sistem Informasi Pelayanan Terpadu Kependudukan (SIPENDUDUK) dengan menggunakan teori Muluk Indikator Inovasi Produk, Inovasi Proses, Inovasi Metode Pelayanan, Inovasi strategi atau kebijakan dan Inovasi Sistem. Hasil Penelitian pada penelitian ini menunjukkan bahwa Aplikasi SIPENDUDUK yang dirancang pihak Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Pekanbaru penyelenggaraan dalam pelayanan berbasis online belum dapat dikatakan efisien namun dapat memberikan kemudahan kepada masyarakat, meningkatkan konsep pelayanan yang ideal dan pelayanan yang bermutu serta menciptakan pelayanan efektif dan efisien. Dalam waktu yang ditentukan pihak Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Pekanbaru dalam pembuatan KTP El belum sepenuhnya tepat sesuai waktu yang ditepatkan saat pengajuan permohonan dengan penyelesaian pengaduan hal ini belum dapat dibilang efektif.

Availability
#
Ilmu Pemerintahan (Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik) Pemerintahan 651.5 Gus i
232696
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
Pemerintahan 651.5 Gus i
Language
Indonesia
NPM
187310103
Publisher
Pekanbaru : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Sistem
Other Information
Petugas
Yuni
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment