Text

Analisis Kepuasan Jamaah Umroh Pada Pt Musafir Tour & Travel Kota Pekanbaru

---

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh dengan semakin banyaknya lembaga yang bergerak di bidang penyelenggaran umroh, maka PT Musafir Tour & Travel Kota Pekanbaru memberikan pelayanan yang baik kepada jamaahnya agar PT Musafir terus mendapatkan kepercayaan dari para jamaahnya, Kepuasan merupakan suatu pemenuhan harapan. Pelanggan dapat dikatakan puas dengan produk maupun pelayanan yang diberikan apabila harapan pelanggan akan produk/pelayanan yang diberikan tersebut telah sesuai bahkan melebihi harapan mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kepuasan jamaah Umroh pada PT Musafir Tour &Travel kota Pekanbaru. Subjek dalam penelitian ini adalah Jamaah Umroh pada PT Musafir Tour & Travel Kota Pekanbaru. Sedangkan Objek dalam penelitain ini adalah kepuasan Jamaah Umroh pada PT Musafir Tour & Travel Kota Pekanbaru. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan sekunder. Teknik pengambilan sampel adalah menggunakan rumus Slovin , dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 87 orang responden. sedangkan teknik pengumpulan data ialah menggunakan angket. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif , dalam menganalisis data dilakukan analisis deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian ini tentang analisis kepuasaan Jamaah Umroh pada PT Musafir Tour & Travel Kota Pekanbaru yang diperoleh dari jawaban responden dapat disimpulkan 93,83 % yang berarti analisis kepuasaan Jamaah Umroh pada PT Musafir Tour & Travel Kota Pekanbaru tergolong “Sangat Setuju” dengan persentase 81%-100%. Yang memiliki arti bahwasa kepuasan jamaah umroh pada PT Musafir Tour & Travel Kota Pekanbaru adalah ‘sangat puas’

---

Availability

Detail Information

Call Number

Syariah 306.874 Ahm a

Language

Indonesia

NPM

192310175

Publisher

Ekonomi Syariah : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Umroh
Kepuasaan Jamaah
Travel Umroh

Other Information

Petugas

Erza Pebriani

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment