Text

Analisis Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Kepuasan Pasien Puskesmas Gunung Sari Kabupaten Kampar(Studi Kaus pada Pasien Puskesmas Desa Gunung Sari Kabupaten Kampar)

---

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien pada Puskesmas Gunung Sari Kabupaten Kampar. Penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang pernah berkunjung di Puskesmas Desa Gunung Sari Kabupaten Kampar, pengambilan Sampel yang digunakan adalah metode rumus lemeshow yaitu sampel yang diambil dari populasi yang belum diketahui. Besarnya jumlah sampel ditentukan berdasarkan metode tersebut yaitu sebesar 96 orang pasien. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket atau kuesioner. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dan Analisis Regresi Linier Sederhana menggunakan spss versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien pada Puskesmas Gunung Sari Kabupaten Kampar. Hal ini membuktikan bahwa semakin tinggi kualitas pelayanan pada puskesmas tersebut maka akan mampu meningkatkan kepuasan pasien.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 174.2 Asr a

Language

Indonesia

NPM

195210027

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Kualitas Pelayanan
Kepuasan Pasien

Other Information

Petugas

Erza Pebriani

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment