Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Travel pada Pt. Rahma Sindo Mandiri Duri

---

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan travel pada PT. Rahma Sindo Mandiri Duri. Metode penelitian yag digunakan adalah metode deskrptif kuantitatif dan Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda . Adapun Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner dengan teknik pengumpulann sampel menggunakan metode lemsshow dengan jumlah sampel 96 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT. Rahma Sindo Mandiri Duri. Hal ini membuktikan semakin baik Kualitas Pelayanan tersebut maka akan mampu meningkatkan Kepuasan Pelanggan Travel

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 389.6 Dea p

Language

Indonesia

NPM

195210012

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Kualitas Pelayanan
Kepuasan Pelanggan

Other Information

Petugas

Erza Pebriani

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment