Text

Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt. Arya Wisata Travel ( Trayek Pekanbaru – Tembilahan )

---

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada PT.Arya Wisata Travel (Trayek Pekanbaru – Tembilahan). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pada PT.Arya Wisata Travel (Trayek Pekanbaru – Tembilahan). Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan pendekatan Purposive Sampling dengan jumlah sampel 96 orang responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada PT.Arya Wisata Travel (Trayek Pekanbaru – Tembilahan) dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada PT.Arya Wisata Travel (Trayek Pekanbaru – Tembilahan). Analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil analisis tersebut dapat menjelaskan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Kepuasan Konsumen (Y) secara simultan. Hipotesis uji t (parsial) menunjukkan bahwa variabel Harga mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dan variabel Kualitas Pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikansi terhadap Kepuasan Konsumen.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 338.5 Ang p

Language

Indonesia

NPM

195210176

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Harga
Kualitas Pelayanan
Kepuasan Konsumen

Other Information

Petugas

Erza Pebriani

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment