Text

Strategi Pelayanan Islam Badan Wakaf Indonesia Perwakilan Provinsi Riau Untuk Menciptakan Loyalitas Wakif Dalam Berwakaf

---

Penelitian ini dilatarbelakangi dengan banyaknya persaingan antar lembaga keuangan syariah terutama pada lembaga wakaf. Wakaf yang merupakan interumen keuangan syariah yang berperan untuk mengembangkan dana dan aset wakaf yang memaksimalkan pemanfaatan keuntunganya untuk kesejahteraan umat. Badan Wakaf Indonesia Perwakilan Provinsi Riau adalah salah satu dari lembaga tersebut yang mengelola dana dan aset wakaf. Tujuan penelitian ini ialah mengetahui strategi pelayanan Islam Badan Wakaf Indonesia Perwakilan Provinsi Riau untuk menciptakan loyalitas wakif dalam berwakaf. Subjek dalam penelitian ini ialah Badan Wakaf Indonesia Perwakilan Provinsi Riau. Dan Objek penelitiannya ialah Strategi pelayanan Islam untuk meningkatkan loyalitas wakif. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian lapangan (Field Research) dengan menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Sumber data pada penelitian ini ialah sumber data primer dan sekunder. Metode yang digunakan dalam mengumpulkan data ialah metode observasi, wawancara dan dokumentasi, dan di analisis menggunakan metode analisis data kualitatif. Hasil dari penelitian ini menunjkkan bahwa BWI menggunakan teori CARTER dari Othman dan Owen dalam strategi pelayanan islam yang diberikan. Dimensi dari CARTER diterapkan oleh BWI melalui SOP dan SKKNI yang memberikan jaminan akan kemampuan pengurus, staff dan nazhir yang terpilih. Untuk meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan, BWI memfasilitasi staff dan nazhir berbagai training untuk meningkatkan kemampuan masing-masing. Dengan berbagai kemudahan yang diberikan dan apresiasi dari BWI untuk wakif menumbuhkan rasa empati wakif terhadap BWI. Dengan ini, BWI bisa menciptakan rasa loyalits wakif terhadap BWI. Dan teori CARTER ini dijalankan dengan baik oleh BWI.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Syariah 352.3 Ris s

Language

Indonesia

NPM

172310192

Publisher

Pekanbaru : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Badan

Other Information

Petugas

Yolla Afrina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment