Text

Pengaruh Komiunikasi Interpersonalterhadap Kepuasan Masyarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tanjung

---

PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA TANJUNGPINANG Assiva Nuriza Amalia 198110031 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS ISLAM RIAU ABSTRAK Setiap orang menginginkan dilayani dengan baik terutama dalam pelayanan publik yang dilaksanakan oleh instansi pemerintah. Komunikasi interpersonal merupakan salah satu faktor penting dalam pelayanan publik. Dengan adanya komunikasi interpersonal yang baik maka akan terciptanya hubungan yang baik untuk pelayanan publik dan akan berdampak terhadap kepuasan dari masyarakat untuk kepentingan pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kepuasan masyarakat pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Tanjungpinang. Adapun sampel dalam penelitian ini sebanyak 110 masyarakat yang pernah mengurus administrasi kependudukan di Disduk Kota Tanjungpinang. Pada penelitian ini peneliti menggunakan metode non probability sampling yaitu Sampling Insidental. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan dua skala yakni skala komunikasi interpersonal yang terdiri dari 31 aitem dan skala kepuasan masyarakat yang terdiri dari 39 aitem. Data dianalisis dengan menggunakan teknik regresi linear sederhana. Berdasarkan hasil analisis didapatkan nilai t sebesar 10,715 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (p

---

Availability

Detail Information

Call Number

Psikologi 302.14 Ass p

Language

Indonesia

NPM

198110031

Publisher

Pekanbaru : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Pelayanan Publik
Komunikasi Interpersonal
kepuasan masyarakat

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment