Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpanjang Sim Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat Di Kantor Satlantas Polres Kampar

---

Tujuan penelitian ini adalah untuk untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan perpanjang SIM terhadap tingkat kepuasan masyarakat di Kantor Satlantas Polres Kampar. Metode yang digunakan yaitu metode deskriptif kuantitatif. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah primer dan sekunder. Populasinya adalah seluruh masyarakat yang melakukan perpanjang SIM di Kantor Satlantas Polres Kampar. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Hair, Jadi berdasarkan rumus tersebut dapat diambil sampel dari populasi sebanyak 100 orang masyarakat yang melakukan perpanjang SIM di Kantor Satlantas Polres Kampar. Teknik pengumpulan data diperoleh melalui wawancara serta kuisioner penelitian. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah terdapat pengaruh yang signifikan dan positif antara kualitas pelayanan perpanjang SIM terhadap tingkat kepuasan masyarakat di Kantor Satlantas Polres Kampar, dibuktikan dari nilai uji t hitung > t tabel.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 658.4013 Pre p

Language

Indonesia

NPM

185210705

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment