Text

Pengaruh Customer Dissatisfaction Terhadap Brand Switching Pada Jasa Transportasi Online Gojek Di Pekanbaru

---

Tujuan dari penelitian ini dilakukan untuk menganalisis bagaimana pengaruh customer dissatisfaction terhadap brand switching pada jasa transportasi online Gojek di Pekanbaru. Indikator pada variabel customer dissatisfaction mencakup ketidakpuasan secara keseluruhan, tidak sesuai harapan, dan perbandingan yang tidak ideal. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan populasi pengguna jasa transportasi online Gojek di Pekanbaru dan sampel 100 responden. Variabel Customer Dissatisfaction (X) nilai > = 10,554 > 1,984 dengan tingkat signifikansi 0,000 (

---

Availability

Detail Information

Call Number

Bisnis 355.1 Tah P

Language

Indonesia

NPM

197210292

Publisher

Pekanbaru : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

jasa transportasi online
ketidakpuasan konsumen
perpindahan merek

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment