Text

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Jasa Transportasi Online Maxim Di Kota Pekanbaru

---

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI KOTA PEKANBARU OLEH: SEPYANDI 175210159 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Riau Pekanbaru Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada jasa transportasi online Maxim di Kota Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data yang berupa angka. Adapun sumber data yang digunakan mendapatkan data yang akurat yaitu dengan membagikan kuesioner kepada responden. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pelanggan Maxim di Kota Pekanbaru dengan kriteria pernah memesan jasa transportasi online Maxim lebih dari satu kali sebanyak 96 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Metode untuk pengolahan data menggunakan teknik skala pengumpulan data, koefisien determinasi, uji t dan uji f. Hasil dari uji yang dilakukan adalah kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada jasa transportasi online Maxim di Kota Pekanbaru.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 658.4013 Sep P

Language

Indonesia

NPM

175210159

Publisher

Pekanbaru : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepuasan

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment