Text

Pengaruh Citra Toko terhadap Kepuasan Pelanggan pada Toko Kasur Mutiara 51 Pangkalan Kerinci

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Citra Toko Pelanggan Pada Toko Kasur Mutiara 51 Pangkalan Kerinci. Penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan pada Toko Kasur Mutiara 51 Pangkalan Kerinci. Untuk mengetahui pengaruh variabel tersebut digunakan indikator citra toko fisicial fasilities, merchandise, Price, Promotion, Service. Sedangkan indikator yang di gunakan variabel kepuasan pelanggan terdiri dari kualitas produk, kualitas pelayanan, emosional pelayanan, harga, biaya. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengolahan data menggunakan teknik analisis data uji validitas, uji realibilitas, uji t ( parsial), uji koefisien determinasi r dan uji regresi linear sederhana dengan menggunakan aplikasi SPSS 25. Berdasarkan uji yang dilakukan diperoleh hasil citra toko mempengaruhi kepuasan pelanggan sebesar 32,3 % dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati dalam penelitian ini.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Bisnis 658.87 Ard p

Language

Indonesia

NPM

187210877

Publisher

Administrasi Bisnis : Universitas Islam Riau., 2022

Keyword(s)

Toko
Kepuasan Pelanggan
Citra Toko

Other Information

Petugas

Putri

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment