Hengki Hadi Saputra Sebagai unsur pelaksana pemerintah daerah maka Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Pelalawan dipimpin oleh seorang Kepala dan berada dibawah serta bertanggung jawab kepada Bupati Pelalawan melalui Sekretaris Daerah. Tugas utama Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil adalah melaksanakan urusan pemerintah daerah dalam bidang kependudukan dan pencatatan sipil. P…
Penelitian ini dilakukan pada Kantor Camat Pekanbaru Kota Kota Pekanbaru. Penelitian ini bertujuan (1) untuk menganalisis terhadap kualitas pelayanan publik pada Kantor Camat Pekanbaru Kota (2) untuk mengetahui faktor-faktor penghambat dalam pelaksanaan kulitas pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Data yang didapat dari hasil wawancara, pengamatan langsung …
Salah satu upaya mewujudkan smart government dalam bidang pelayanan yang telah dibuat oleh pemerintah Kota Pekanbaru adalah Mal Pelayanan Publik salah satunya pelayanan pengurusan urusan kependudukan. Pemerintah Kota Pekanbaru telah menetapkan standar pelayanan dalam pengurusan e-KTP melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Di mana dalam pengurusan e-KTP standar pelayanan yang digunakan…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi pelayanan administrasi kependudukan melalui penerapan website SiLAWO (Sistem Layanan Administrasi Kependudukan Warga Secara Online) oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Dumai, serta mengidentifikasi faktor-faktor penghambat dalam implementasinya. Latar belakang dari penelitian ini adalah kebutuhan akan peningkatan ku…
Tujuan reformasi pelayanan publik di Indonesia adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun kepercayaan publik terhadap pemerintah. Aspek utama dari hal ini melibatkan upaya menjamin keamanan, fungsi utama kepolisian, yang mendorong pelayanan prima dan hubungan positif dengan masyarakat. Kepolisian Republik Indonesia (Polri) telah meluncurkan Layanan Pengaduan Masyarakat secara El…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan publik pemerintah Desa Kijang Rejo Kecamatan Tapung Kabupaten Kampar beserta hambatan dalam penyelenggaraannya. Penelitian ini merupakan hasil analisa pada kualitas pelayanan publik. Tipe penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi sebagai pengumpulan data. Penilaian kualitas…
Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Usaha di Kantor Kelurahan Sungai Pakning memiliki peran dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat sebagai bentuk penilaian terhadap kepuasan masyarakat namun kenyataannya masih banyak masyarakat yang belum puas akan pencapaian pelayanan yang diberikan oleh Kantor Kelurahan Sungai Pakning. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pe…
Aplikasi signal merupakan aplikasi digital yang digunakan untuk membayar pajak secara online. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk Untuk mengetahui Efektivitas Program Pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor berbasis digital E-Samsat melalui aplikasi SIGNAL di Kantor UPT Samsat Baserah dan mengetahui faktor penghambat Efektivitas Program Pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor be…
Sudah menjadi kewajiban pemerintah untuk meningkatkan kesehatan masyarakat, khususnya peningkatan pelayanan kesehatan. Pemerintah, sebagai penyelenggara kesehatan, diberi wewenang untuk memastikan kesehatan masyarakat. Akan tetapi, situasi saat ini, pelayanan BPJS Kesehatan, yang didirikan oleh pemerintah untuk memastikan kesehatan rakyat Indonesia, belum sepenuhnya berjalan dengan baik. Ini di…
Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengkaji secara mendalam bagaimana kualitas pelayanan publik yang berbasis aplikasi digital, khususnya aplikasi M-Paspor, di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Kota Batam. Penelitian menggunakan metode kualitatif deskriptif dan dianalisis dengan pendekatan Deskriptif, Teori yang digunakan dalam penelitian ini mencakup lima dimensi utama, yaitu buk…