Krisis operasional di RSUD Kota Dumai, yang ditandai oleh kelangkaan stok obat, keterbatasan sarana prasarana, minimnya tenaga spesialis, serta rendahnya responsivitas petugas, telah memicu ketidakpuasan signifikan bagi pasien, khususnya pengguna BPJS. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam mengenai kualitas pelayanan publik terhadap peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosi…
Pelayanan kesehatan merupakan salah satu hak dasar warga binaan yang wajib dipenuhi oleh lembaga pemasyarakatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan kesehatan di Lapas Kelas II A Bagansiapiapi berdasarkan lima dimensi SERVQUAL, serta mengidentifikasi faktor pendukung, faktor penghambat, dan implikasi kebijakan terhadap pemenuhan hak kesehatan warga binaan. Pendekatan …
Konsep teori yang digunakan sebagai tolak ukur yakni efisiensi, efektivitas, keadilan, dan daya tanggap. Metode kualitatif yang digunakan dengan pendekatan deskriptif. Untuk menjawab permasalahan yang diteliti ditetapkan key informan dan informan dalam mengumpulkan berbagai informasi. Kemudian langkah yang digunakan dalam pengumpulan data berupa wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data yang …
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, efisiensi operasional, dan teknologi terhadap kinerja operasional usaha air minum isi ulang di Kabupaten Indragiri Hilir. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap pelaku usaha air minum isi ulang. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares …
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kontribusi kekuatan otot lengan dan koordinasi mata - tangan terhadap shooting bola tangan pada atlet UKM Bola Tangan Universitas Islam Riau. Adapun jenis penelitian ini adalah korelasi ganda. Populasi dalam penelitian ini adalah atlet UKM bola tangan Universitas Islam Riau yang berjumlah 18 orang putra. Adapun dalam penelitian ini untuk pengam…
ANALISA PENGARUH ABU BATU TERHADAP KUAT LENTUR TARIK BETON PADA PERKERASAN RIGID FS 4,5 MPA DI KABUPATEN KARIMUN ABSTRAK Kebutuhan material beton yang terus meningkat pada pembangunan infrastruktur perkerasan jalan menuntut pemanfaatan material alternatif yang ramah lingkungan dan ekonomis. Salah satu material yang berpotensi digunakan sebagai pengganti sebagian pasir alam adalah abu batu. Pene…
Peningkatan produksi minyak dan gas dari reservoir dengan permeabilitas rendah memerlukan teknik hydraulic fracturing yang efektif, dimana proppant memegang peranan krusial dalam menjaga konduktivitas rekahan. Penelitian ini bertujuan menganalisis kelayakan pasir kuarsa Lubuk Bendahara, Rokan Hulu, sebagai proppant melalui evaluasi karakteristik fisik dan mekanik berdasarkan standar API RP 19C.…
Penelitian ini dilatar belakangi oleh perkembangan dunia usaha di Indonesia saat ini berkembang sangat cepat. Perkembangan usaha bisnis oleh-oleh haji dan umroh di Pekanbaru mendapat banyak perhatian dari pelanggan dalam maupun luar daerah. Akibatnya, bisnis menghasilkan banyak keuntungan. Salah satunya Toko Umar Kurma oleh-oleh Haji dan Umroh Pekanbaru yang memiliki kualitas pelayanan daya tan…
Peningkatan aktivitas industri, pemukiman, dan pertumbuhan penduduk di Kota Pekanbaru menyebabkan penurunan kualitas air Sungai Siak yang semakin mengkhawatirkan. Kondisi ini menuntut adanya sistem pemantauan kualitas air yang efisien, akurat, dan mampu memberikan informasi secara real-time. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun sistem pemantauan kualitas air sungai berbasis Internet…
Kepuasan merupakan respon positif dari konsumen ditunjukkan dengan perasaan senang, terpenuhinya harapan atas suatu kinerja dan pelayanan. Untuk memberikan kepuasan tersebut perusahaan dapat menyediakan atau menjual barang dan jasa yang paling baik dengan harga yang layak. Tujuan penelitian ini ialah untuk mengetahui bagaimana Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Konsumen Di Ayam …