INOVASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI APLIKASI SILAWO DI KELURAHAN BANGSAL ACEH KECAMATAN SUNGAI SEMBILAN KOTA DUMAI ABSTRAK NANDA VIVI DARTATI Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis inovasi pelayanan publik melalui aplikasi Silawo di Kelurahan Bangsal Aceh. Metode penelitian menggunakan kualitatif deskriptif dengan pengambilan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi yang dik…
KINERJA PELAYANAN PUBLIK DI PUSKESMAS LIRIK KABUPATEN INDRAGIRI HULU Oleh : PRATIWI AGUSTINA FIRDAUS NPM : 217122102 ABSTRAK Pusat kesehatan masyarakat (Puskesmas) merupakan lembaga layanan public bidang kesehatan yang diselenggarakan oleh Negara, tugas utamanya adalah memberikan layanan yang diarahkan bagi terwujudnya kesehatan masyarakat di sekitar Puskesmas. Pembangunan puskesmas di ti…
Usability merupakan suatu pengalaman pengguna dalam berinteraksi dengan aplikasi atau situs web sampai pengguna dapat mengoperasikannya dengan mudah dan cepat. Sedangkan menurut Sastramihardja, usability adalah proses optimasi interaksi antara pengguna dengan sistem yang dapat dilakukan dengan interaktif, sehingga pengguna mendapatkan informasi yang tepat atau menyelesaikan suatu aktivitas pada…
IMPLEMENTASI PENGGUNAAN E-COURT DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI PERKARA PADA PENGADILAN NEGERI PEKANBARU KELAS IA Abstrak Oleh Yuni Elysabet Dalam penggunaan pelayanaan melalui peradilan e-court yang dapat menimbulkan Masalahdiantaranya mengenai alat bukti yang sangat mudah dipalsukan apabila alat bukti hanya diunggah secara elektronik dan hakim tidak memeriksa secara langsung alat bukti yang…
PELAKSANAAN INOVASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI SISTEM INFORMASI PELAYANAN PERIZINAN TERPADU (SIPPADU) DI DINAS PENANAMAN MODAL PELAYANAN SATU PINTU KUANSING Oleh : ELLA MARDATILA NPM : 217122104 ABSTRAK Perizinan secara elektronik yang telah diterapkan oleh DPMPTSPTK Kabupaten Kuantan Singingi ini belum diketahui atau dipahami secara baik oleh masyarakat. Dikarenakan masih banyak masyarakat K…
KUALITAS PELAYANAN INTERNAL KENAIKAN PANGKAT FUNGSIONAL TENAGA PENDIDIK GURU KOTA PEKANBARU PADA BIDANG MUTASI BADAN KEPEWAIAN DAERAH PROVINSI RIAU Oleh: SULASTRI NELLY ASTUTI ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan internal kenaikan pangkat jabatan fungsional tenaga pendidik guru Kota Pekanbaru pada Bidang Mutasi Badan Kepewaian Daerah Provinsi Riau dan u…
EFEKTIVITAS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK BAGI PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN PADA DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KABUPATEN ROKAN HILIR ABSTRAK Pelayanan yang diberikan oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Rokan Hilir sesuai dengan Standar Operasional Pelayanan meliputi Pelayanan Administrasi, Pelayanan Peminjaman Bahan Perpustakaan dan Pelayanan Pengembalian Bahan Perpustakaan. Pelay…
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU Oleh : Alfinur Khairi ABSTRAK Tujuan utama administrasi publik adalah untuk dapat mencapai tujuan Negara sesuai keinginan publik, adapun keinginan publik adalah keamanan, kesejahteraan dan keadilan. Salah satu tugas pokok pemerintah yang terpenting saat ini …
KUALITAS PELAYANAN HAK PENSIUN BAGI PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA BIDANG PENGADAAN, PEMBERHENTIAN DAN INFORMASI BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA KOTA PEKANBARU Oleh : Ary Pratama Siregar ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan kualitas pelayanan Hak Pensiun bagi Pegawai Negeri Sipil pada Bidang Pengadaan, Pemberhentian dan Informasi Badan Kepegawa…
Permasalahan utama dalam inovasi pelayanan Go Digital meliputi sosialisasi yang belum efektif, sehingga banyak masyarakat yang kesulitan mengakses layanan, serta gangguan teknis pada server yang mengakibatkan terganggunya proses pembuatan KK dan Akta Kelahiran secara online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Inovasi Pelayanan Go Digital Sebagai Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan…