Asuransi timbul atas kebutuhan manusia karena adanya risiko yang dihadapi dalam kehidupan, tetapi pada faktanya di lapangan masih banyak masalah yang terjadi seperti nasabah yang mendapat penolakan klaim terhadap asuransinya, seperti yang terjadi di PT. Prudential Pekanbaru, kejadian tersebut diakibatkan oleh pelanggaran pada pasal polis asuransi yang melanggar prinsip asuransi utmost good fai…