Pertumbuhan jumlah kendaraan pribadi di Kota Pekanbaru yang terus meningkat tidak sebanding dengan kapasitas jalan yang tersedia sehingga menimbulkan berbagai permasalahan transportasi, seperti kemacetan lalu lintas, peningkatan konsumsi bahan bakar, serta tingginya biaya transportasi yang harus ditanggung masyarakat. Penelitian dilakukan pada rute 01 Bus Trans Metro Pekanbaru (Ramayana–Panda…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pelayanan Bus Trans Metro Pekanbaru di Unit Pelaksana Teknis Pengelolaan Trans Pekanbaru (UPT PTP) Kota Pekanbaru. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan tipe penelitian deskriptif survey, dimana penilaian kinerja pelayanan dilakukan berdasarkan teori Dwiyanto dengan indikator penilaian yaitu produktivitas, kualitas layanan, responsi…