Filter by

  • Publication Year
    To
  • Availability
  • Attachment
  • Collection Type
  • General Material Designation
  • Location
    See More
  • Language
Found 2 from your keywords: subject="Importance-Performanc...
cover
Evaluasi Kualitas Layanan Dengan Menggunakan Metode Importance Peformance Ana…
Comment Share
Susie SuryaniMUHAMMAD FIRZA AIKAL

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan Sekarsa Coffee Pekanbaru berdasarkan persepsi dan harapan pelanggan, serta mengidentifikasi aspek layanan yang menjadi prioritas perbaikan maupun yang perlu dipertahankan. Layanan yang unggul menjadi salah satu penentu keberhasilan bisnis di industri coffee shop yang kompetitif, terutama dalam menjaga loyalitas pelanggan. Metode yang …

Edition
-
ISBN/ISSN
215210445
Collation
i, 79 Hlm.; 30x21 cm
Series Title
-
Call Number
Manajemen 371.3 Muh e
cover
Evaluasi Kualitas Pelayanan Dengan Menggunakan Metode Importance Peformance A…
Comment Share
Susie SuryaniWIWIK WIDARSIH MARSA

Kualitas pelayanan merupakan faktor utama dalam meningkatkan kepuasan pelanggan di industri perhotelan. Hotel yang tidak memberikan pelayanan sesuai harapan pelanggan berisiko mengalami penurunan loyalitas dan reputasi. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kinerja dan kepentingan berbagai aspek layanan hotel menggunakan pendekatan Importance-Performance Analysis …

Edition
-
ISBN/ISSN
215210242
Collation
i, 87 Hlm.; 30x21 cm.
Series Title
-
Call Number
Manajemen 651.5 Wiw e