ABSTRAK Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 77 Tahun 2011 hadir sebagai landasan hukum untuk melindungi penumpang dan pengguna jasa, khususnya dalam aktivitas logistik. Namun, implementasinya di Pekanbaru, terutama terkait pengangkutan barang oleh PT. Garuda Angkasa Pekanbaru, masih menghadapi kendala. Penelitian ini bertujuan untuk menguraikan bentuk perlindungan hukum bagi konsumen oleh PT. G…