Penelitian ini membahas penerapan inovasi layanan Samsat Tanjak di Samsat Simpang Tiga dalam upaya meningkatkan penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor.. Analisis dilakukan menggunakan lima dimensi sebagai indikator penelitian, yaitu: (1) innovation involving change in characteristics and design of service products and production processes; (2) delivery innovation, (3) conceptual innovation, (4) ad…