Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas layanan terhadap kepuasan pasien pada klinik dinda. Untuk melihat kualitas pelayanan menggunakan teori Zeithaml dalam Sudarso (2016:58) dalam Rahmawati, Y. O., Kusniawati, A., & Setiawan, I. (2019) menjelaskan bahwa kualitas pelayanan adalah berwujud (tangiable), kehandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness), jaminan (…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kualitas layanan terhadap kepuasan pasien pada klinik dinda. Untuk melihat kualitas pelayanan menggunakan teori Zeithaml dalam Sudarso (2016:58) dalam Rahmawati, Y. O., Kusniawati, A., & Setiawan, I. (2019) menjelaskan bahwa kualitas pelayanan adalah berwujud (tangiable), kehandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness), jaminan (…