ABSTRAK Pada dasarnya pengguna internet di Indonesia telah mendorong peningkatan penggunaan internet dalam kegiatan transaksi jual beli, salah satunya Shopee. Shopee adalah wadah pusat komersial yang menyediakan banyak barang seperti gadget, pakaian, gaya, peralatan rumah tangga, mobil, hiasan, dan lainnya. Kemudian pada aplikasi shopee terdapat banyak fitur yang dapat digunakan oleh pengguna,…