Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Asuransi Wahana Tata Pekanbaru dengan menggunakan dua variabel yaitu variabel kualitas pelayanan (X) dan variabel kepuasan pelanggan (Y). Indikator dari kualitas pelayanan yang digunakan adalah keandalan (reability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (asurance),empati …
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Rumah Makan Segar Jaya Pengkalan Kerinci. Tipe penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan tetap rumah makan segar jaya yang telah membeli makanan lebih dari 1 kali dalam 1 bulan terakhir di rumah makan segar jaya de…
ABSTRAK Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di AHASS Sungai Guntung (INHIL) (Setudi Kasusu Pelanggan Bengkel Servis Motor AHASS Honda Mas Sungai Guntung (INHIL)) Oleh Muhammad Rizal Rifai Penelitian ini dilakukan pada pelanggan AHASS Sungai Guntung, adapaun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di AHASS Sun…