Kualitas pelayanan publik merupakan indikator utama dalam menilai efektivitas kinerja instansi pemerintah, terutama lembaga pengawas seperti Ombudsman Republik Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam kualitas pelayanan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Riau dalam menyelesaikan laporan masyarakat di bidang pelayanan publik pada periode 2021–2024. Kualitas p…
Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui peranan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Riau dalam melakukan upaya pencegahan maladministrasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di Kota Pekanbaru. Indikator penilaian meliputi koordinasi, sosialisasi, serta evaluasi. Tipe dari penelitian ini menggunakan kualitatif yaitu suatu penelitian yang diambil dari fenomena tent…