Transformasi digital dalam pelayanan kesehatan menjadi salah satu strategi utama BPJS Kesehatan dalam meningkatkan mutu layanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Salah satu inovasi yang dikembangkan adalah Aplikasi Mobile JKN yang bertujuan untuk mempermudah akses layanan administrasi dan informasi kesehatan secara daring. Dalam penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Impleme…