Penelitian ini dilatar belakangi oleh kurangnya pelayanan bagi masyarakat yang mengurus E-KTP. Penelitian ini bertujuan untuk mngetahui hasil dan factor-faktor penghambat pelayanan yang diberikan oleh Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil di Kabupaten Kepulauan Meranti. Indikator penilaian pelayanan pengurusan E-KTP yang di gunakan meliputi, bukti fisik, kehandalan dan sikap. Metode penelitia…