Pelayanan penyaluran KUR merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang berupaya memperluas akses pembiayaan bagi para pelaku UMKM guna mendukung pertumbuhan perekonomian masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pelaksanaan pelayanan penyaluran KUR kepada UMKM di BRI Unit Kota Bertuah Pekanbaru, sekaligus mengungkap faktor-faktor yang memengaruhi pelayanan tersebut. Metode…